Запущен новый проект, направленный на профилактику рисков социального напряжения в среде ветеранов специальной военной операции (СВО) и их семей. Основная цель этой инициативы - оперативное решение проблем, с которыми сталкиваются ветераны, а также предоставление информации о получении медицинской помощи, реабилитации и других важных аспектах. Информация об этом проекте представлена Администрацией г. Новошахтинск.
Проект стартовал в 25 пилотных регионах с сентября 2026 года и включает в себя работу 35 региональных сервисных чатов на базе национального мессенджера «МАКС». В каждом из участвующих регионов назначены ответственные лица от органов власти, отвечающие за сферу охраны здоровья. В большинстве регионов также определены представители отделений Социального фонда России (СФР) и главных бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ).
Региональные чаты функционируют в будние дни с 9:00 до 19:00 по местному времени. Ответственные органы власти и учреждения обязуются реагировать на обращения граждан в течение двух часов. В чатах осуществляется строгая модерация, направленная на поддержание уважительного общения между участниками. Также введён запрет на публикацию персональных данных ветеранов и их семей в общей ленте, что способствует повышению уровня конфиденциальности.
Таким образом, проект представляет собой важный шаг к улучшению качества жизни ветеранов, обеспечивая им доступ к необходимой информации и поддержке.